الإنجليزية للمبيعات وخدمة الزبائن في الجزائر: جمل الهاتف والواتساب
البيع الجيد لا يبدأ بكثرة الكلام؛ يبدأ بسؤال واضح، واستماع حقيقي، ثم عرض يناسب حاجة الزبون مع وعد يمكن الوفاء به.
لا تحفظ العبارات كصفحة واحدة؛ اختر مسار رحلتك، بدّل الاسم والوقت والمكان، وتدرب على سماع السؤال والرد وتأكيد الأرقام.

قد تحمل تطبيق ترجمة، لكن الهاتف قد يكون بلا شبكة، أو يكون السؤال سريعًا، أو تحتاج إلى التصرف قبل كتابة فقرة. أفضل إعداد لغوي للسفر ليس حفظ حوار طويل؛ هو امتلاك عبارات قصيرة تؤدي وظائف متكررة: تسأل، تؤكد، تصف، تطلب إعادة الكلام، وتطلب مساعدة رسمية.
هذه 120 جملة موزعة على مراحل الرحلة. المعلومات المتعلقة بالتأشيرات والأمتعة والجمارك والطوارئ تتغير حسب الدولة والجهة؛ راجع المصادر الرسمية، واستعمل الجمل للتواصل لا لتحديد القاعدة القانونية أو الطبية.
I have a reservation under the name Karim Bensalem. — لدي حجز باسم كريم بن سالم.Here are my passport and booking confirmation. — هذا جواز سفري وتأكيد الحجز.I would like to check in for flight AB214. — أود تسجيل الوصول للرحلة AB214.Are you checking in any bags? — هل ستشحن أي حقائب؟I have one suitcase and one cabin bag. — لدي حقيبة سفر واحدة وحقيبة مقصورة واحدة.What is the baggage allowance for this ticket? — ما الوزن أو عدد الحقائب المسموح به لهذه التذكرة؟Could you tell me how much my bag weighs? — هل يمكنك إخباري بوزن حقيبتي؟Is there an extra charge for this bag? — هل توجد تكلفة إضافية لهذه الحقيبة؟Could I have an aisle seat, if available? — هل يمكنني الحصول على مقعد قرب الممر إن كان متاحًا؟Which gate should I go to? — إلى أي بوابة ينبغي أن أذهب؟بدّل رقم الرحلة، عدد الحقائب، ونوع المقعد. وكرر الأرقام بوضوح بدل قولها مرة واحدة بسرعة.
Should I remove my laptop from the bag? — هل ينبغي أن أخرج الحاسوب من الحقيبة؟Where should I place my liquids? — أين أضع السوائل؟I have prescribed medication in my bag. — لدي دواء موصوف طبيًا في حقيبتي.Could you explain what I need to remove? — هل يمكنك توضيح ما يجب أن أخرجه؟Has the boarding gate changed? — هل تغيرت بوابة الصعود؟Is this the line for flight AB214? — هل هذا هو الصف الخاص بالرحلة AB214؟What time does boarding begin? — متى يبدأ الصعود إلى الطائرة؟The screen says the flight is delayed. — تظهر الشاشة أن الرحلة متأخرة.What is the new departure time? — ما وقت الإقلاع الجديد؟Where can I get official information about the delay? — أين يمكنني الحصول على معلومات رسمية عن التأخير؟Excuse me, I think this is my seat. — عذرًا، أظن أن هذا مقعدي.Could you help me put this bag in the overhead compartment? — هل يمكنك مساعدتي في وضع هذه الحقيبة في الخزانة العلوية؟Would you mind letting me pass? — هل تسمح لي بالمرور؟May I have some water, please? — هل يمكنني الحصول على بعض الماء؟Does this meal contain nuts? — هل تحتوي هذه الوجبة على مكسرات؟I ordered a vegetarian meal. — طلبت وجبة نباتية.Could I have a blanket, please? — هل يمكنني الحصول على بطانية؟I am not feeling well. — لا أشعر أنني بخير.Where is the nearest restroom? — أين أقرب دورة مياه؟Could you tell me when we are going to land? — هل يمكنك إخباري بموعد الهبوط؟عند الحساسية أو الحالة الصحية، حضّر وثائقك وخطتك الطبية مسبقًا ولا تعتمد على الجملة وحدها.
Where do I go for connecting flights? — إلى أين أذهب لرحلات المواصلة؟Do I need to collect my baggage during the connection? — هل يجب أن أستلم أمتعتي أثناء العبور؟Which terminal does my next flight leave from? — من أي مبنى تغادر رحلتي التالية؟My first flight was delayed, and I may miss my connection. — تأخرت رحلتي الأولى وقد تفوتني رحلة المواصلة.What is the purpose of your visit? — ما غرض زيارتك؟I am here for tourism. — أنا هنا للسياحة.I will stay for ten days. — سأبقى عشرة أيام.I will be staying at this hotel. — سأقيم في هذا الفندق.Here is my return booking. — هذا حجز عودتي.I am not sure whether this item must be declared. — لست متأكدًا مما إذا كان يجب التصريح بهذا الغرض.العبارات 35–39 تتضمن سؤالًا متوقعًا وإجابات نموذجية. يجب أن تجيب دائمًا بما يطابق غرضك ووثائقك الحقيقية.
Where is the baggage-claim area? — أين منطقة استلام الأمتعة؟Which carousel is for flight AB214? — أي حزام مخصص للرحلة AB214؟My suitcase has not arrived. — لم تصل حقيبة سفري.Here is my baggage tag and boarding pass. — هذه بطاقة الحقيبة وبطاقة الصعود.The bag is medium-sized and dark blue. — الحقيبة متوسطة الحجم وزرقاء داكنة.It has a red strap around it. — يوجد حولها حزام أحمر.My suitcase arrived damaged. — وصلت حقيبتي متضررة.Could I have a report reference number? — هل يمكنني الحصول على رقم مرجع للبلاغ؟How can I track the missing bag? — كيف يمكنني تتبع الحقيبة المفقودة؟Where will the bag be delivered if it is found? — إلى أين ستُرسل الحقيبة إذا عُثر عليها؟Where can I find the official taxi rank? — أين أجد موقف سيارات الأجرة الرسمي؟Could you take me to this address, please? — هل يمكنك أخذي إلى هذا العنوان من فضلك؟Is the fare fixed or metered? — هل الأجرة ثابتة أم تُحسب بالعداد؟Approximately how long will the journey take? — كم ستستغرق الرحلة تقريبًا؟Could I have a receipt, please? — هل يمكنني الحصول على إيصال؟Where can I buy a ticket to the city centre? — أين أستطيع شراء تذكرة إلى وسط المدينة؟Is this a direct train? — هل هذا قطار مباشر؟Do I need to change lines? — هل أحتاج إلى تغيير الخط؟Which stop is closest to the museum? — أي محطة هي الأقرب إلى المتحف؟Could you show me the route on the map? — هل يمكنك أن تريني الطريق على الخريطة؟I have a reservation under the name Salma Haddad. — لدي حجز باسم سلمى حداد.Could I check in, please? — هل يمكنني تسجيل الدخول من فضلك؟What time is breakfast served? — في أي وقت يُقدّم الفطور؟Is Wi-Fi included in the room rate? — هل الإنترنت مشمول في سعر الغرفة؟Could you write down the Wi-Fi password? — هل يمكنك كتابة كلمة مرور الإنترنت؟The room key is not working. — مفتاح الغرفة لا يعمل.There is no hot water in my room. — لا يوجد ماء ساخن في غرفتي.Could someone check the air conditioner? — هل يمكن لشخص أن يفحص مكيف الهواء؟Is late check-out available? — هل تسجيل المغادرة المتأخر متاح؟Can you store my luggage after check-out? — هل يمكنكم حفظ أمتعتي بعد تسجيل المغادرة؟ابدأ بالوصف، ثم رقم الغرفة، ثم اطلب الإجراء. لا تعد نفسك بزمن حل لم يؤكده الفندق.
Do you have a table for two? — هل لديكم طاولة لشخصين؟Could I see the menu, please? — هل يمكنني رؤية قائمة الطعام؟What do you recommend? — ماذا تنصحني؟Does this dish contain meat? — هل يحتوي هذا الطبق على لحم؟Does this contain pork or alcohol? — هل يحتوي هذا على لحم خنزير أو كحول؟I am allergic to peanuts. — لدي حساسية من الفول السوداني.Could I have this without cheese? — هل يمكنني الحصول على هذا من دون جبن؟Could we have some more water, please? — هل يمكننا الحصول على مزيد من الماء؟May I have the bill, please? — هل يمكنني الحصول على الفاتورة؟Is service included? — هل رسوم الخدمة مشمولة؟في الحساسية الغذائية، اطلب التحقق من المطبخ ولا تفترض أن اسم الطبق يكشف جميع مكوناته.
How much does this cost? — كم سعر هذا؟Do you have this in a smaller size? — هل لديكم هذا بمقاس أصغر؟Can I try this on? — هل يمكنني قياس هذا؟Is there a different color available? — هل يتوفر لون آخر؟Is this price final? — هل هذا هو السعر النهائي؟Can I pay by card? — هل يمكنني الدفع بالبطاقة؟Which currency will I be charged in? — بأي عملة سيُخصم المبلغ؟The amount on the terminal is different from the displayed price. — المبلغ على جهاز الدفع مختلف عن السعر المعروض.Could I have the receipt, please? — هل يمكنني الحصول على الإيصال؟What is the return policy? — ما سياسة الإرجاع؟What time does the museum open? — في أي وقت يفتح المتحف؟How much is the entrance ticket? — كم ثمن تذكرة الدخول؟Is there a guided tour in English? — هل توجد جولة بإرشاد باللغة الإنجليزية؟Are photos allowed here? — هل التصوير مسموح هنا؟Could you take a photo of us, please? — هل يمكنك التقاط صورة لنا من فضلك؟What is the best way to visit the old city? — ما أفضل طريقة لزيارة المدينة القديمة؟Is this area safe to walk in at night? — هل هذه المنطقة آمنة للمشي ليلًا؟Could you recommend a local place to eat? — هل يمكنك اقتراح مكان محلي لتناول الطعام؟I am visiting for the first time. — أزور المكان للمرة الأولى.Thank you for your help. I really appreciate it. — شكرًا لمساعدتك، أقدّر ذلك حقًا.I need medical help. — أحتاج إلى مساعدة طبية.Please call an ambulance. — اتصل بسيارة إسعاف من فضلك.Where is the nearest emergency department? — أين أقرب قسم طوارئ؟I am having difficulty breathing. — أواجه صعوبة في التنفس.I have severe chest pain. — لدي ألم شديد في الصدر.The symptoms started two hours ago. — بدأت الأعراض قبل ساعتين.I am allergic to this medicine. — لدي حساسية من هذا الدواء.I take this medication every day. — أتناول هذا الدواء يوميًا.My passport has been lost or stolen. — فُقد جواز سفري أو سُرق.I need to contact my embassy or consulate. — أحتاج إلى الاتصال بسفارتي أو قنصليتي.اعرف رقم الطوارئ المحلي وبيانات التأمين والجهات القنصلية من مصادر محدثة قبل الرحلة؛ لا يوجد رقم واحد صالح لكل الدول.
Could you repeat that, please? — هل يمكنك إعادة ذلك من فضلك؟Could you speak a little more slowly? — هل يمكنك التحدث ببطء أكثر قليلًا؟I did not understand the last part. — لم أفهم الجزء الأخير.Could you say that in a different way? — هل يمكنك قول ذلك بطريقة أخرى؟Could you write it down for me? — هل يمكنك كتابته لي؟How do you spell that? — كيف تُهجّى هذه الكلمة؟Did you say fifteen or fifty? — هل قلت خمسة عشر أم خمسين؟Let me make sure I understood correctly. — دعني أتأكد أنني فهمت بشكل صحيح.I do not know the exact word, but it is used for... — لا أعرف الكلمة الدقيقة، لكنه يُستعمل من أجل...Where can I find someone who can help me? — أين أجد شخصًا يستطيع مساعدتي؟Agent: Are you checking in any bags? Passenger: Yes. I have one suitcase and one cabin bag. Agent: Your suitcase is two kilos over the allowance. Passenger: Is there an extra charge for this bag?
Passenger: My first flight was delayed, and I may miss my connection. Employee: What is your next flight number? Passenger: It is CD480. Which terminal does it leave from?
Passenger: My suitcase has not arrived. Here is my baggage tag. Agent: Can you describe it? Passenger: It is medium-sized and dark blue. It has a red strap around it.
Guest: There is no hot water in my room. Receptionist: I am sorry. What is your room number? Guest: Room 314. Could someone check the problem, please?
Employee: يعطي تعليمات سريعة. Traveller: I did not understand the last part. Could you speak a little more slowly? Employee: يعيد المعلومة. Traveller: Let me make sure I understood correctly: I need to go to Gate 12. Is that right?
أنشئ نسخة شخصية من الجمل:
flight numberhotel name and addresslength of staybooking referencebaggage descriptionallergies and medicationemergency contactembassy/consulate detailsلا تضع بيانات حساسة في ورقة ظاهرة للآخرين. احتفظ بنسخة آمنة وغير متصلة عند الحاجة.
الجمل 1–30. مثّل التسجيل والتفتيش والجلوس.
الجمل 31–50. أكد الغرض والمدة، ثم صف حقيبة.
الجمل 51–70. استعمل عنوانًا تجريبيًا واطلب حل مشكلة.
الجمل 71–100. بدّل الحساسية والمقاس والسعر والمكان.
الجمل 101–120. تعلمها بصوت واضح، واحفظ جمل طلب الإعادة حتى تحت الضغط.
بعد خمسة أيام، اختر 30 جملة هي الأقرب لرحلتك وراجعها أكثر من البقية.
yes عندما لم تفهم تعليمات أمنية.لا. ابدأ بمسار رحلتك، واختر 20–30 جملة عالية الاحتمال. البقية مرجع وتوسع.
تعلم الكلمات المفتاحية والوظيفة، لا الصوت الحرفي فقط. مثلًا، قد يُسأل عن مدة الإقامة بصيغ متعددة؛ جوابك يبقى I will stay for ten days.
لا. في السفر، الجملة القصيرة الدقيقة أفضل، خاصة مع الأرقام والعناوين والمشكلات.
سجّل أسئلة موظف بسرعات ولهجات مختلفة، ثم أجب من دون قراءة. أعد التأكيد في التواريخ والأرقام.
يمكن حفظ بطاقة صغيرة أو نسخة غير متصلة، مع مراعاة الخصوصية. لكن تدرب حتى تستطيع قول جمل الإنقاذ الأساسية من الذاكرة.
العبارات الـ120 تغطي الرحلة من مكتب التسجيل إلى الفندق والطوارئ، لكن قيمتها تأتي من التدريب. اختر الموقف، بدّل المعلومات، مثّل الطرفين، وأكد الأرقام. وأهم مهارة ليست معرفة كل كلمة؛ إنها القدرة على قول: «لم أفهم، أعدها ببطء» قبل اتخاذ خطوة خاطئة.
في مُبين يمكن مراجعة الكلمات والجمل صوتيًا وعلى فترات، ثم جمعها في نصوص ومواقف؛ وبذلك تتحول قائمة السفر إلى استجابة متاحة عندما تحتاجها فعلًا.
تقييمك يدخل مباشرة في مراجعة المقالات وتحسينها.
جرّب درسًا قصيرًا يجمع الصوت وترتيب الجملة، ثم قرر إن كانت الطريقة تناسبك.

البيع الجيد لا يبدأ بكثرة الكلام؛ يبدأ بسؤال واضح، واستماع حقيقي، ثم عرض يناسب حاجة الزبون مع وعد يمكن الوفاء به.

ملف المنحة القوي لا يكرر أن صاحبه طموح؛ يربط خبرته السابقة ببرنامج محدد، ويقدم أدلة وخطة واقعية بلغة واضحة.

لا تحتاج إلى محادثة طويلة في كل محطة؛ تحتاج إلى فهم السؤال المتكرر، إعطاء معلومة صحيحة، وطلب المساعدة عندما يتغير المسار.